| 無責任販売のポータルサイトにご用心！ |
ブリーダーさんはブリーディングのプロですが、販売時の契約面・保証面やしつけなどのアフターフォロー面などに長けたプロでもありません。生き物を売買するわけですから、後々これがトラブルの引き金になることも少なくないのです。
従って、ブリーダーさんから直接購入する場合、それらを見極めて信用できる方か否か判断しなければなりませんが、これが大変難しいのです。
★当店のサイトに掲載するブリーダーは、「ジャペット認定ブリーダー10ヶ条」により審査されています。
また、ブリーダーさんを集めた一部の仲介業者が、「ブリーダー直販」を名乗り、さも自分だけが正しい売り方を標榜しているような言い方をしているポータルサイトがありますが、これに惑わされないよう気を付けなければいけません。
「ブリーダー直販」を名乗り、無料紹介・直接取引と銘打って、手数料収入を稼ぐ無責任ポータルサイトを運営している仲介業者は…
広告料を取り（結果、販売価格に上乗せされている）わずかの保証を付け、現物を自分の眼で確認もせず契約・保証・アヌターフォローも全てブリーダー任せで販売している。
これを「ブリーダー直販」と言うでしょうか…？果たしてそう思いますか？
ブリーダー直販ではなく、ブリーダー一任販売であり販売契約責任、説明責任、指導責任から回避し、それらの責任をブリーダーさんに押し付けているのです。
いわゆる、「マル投げ」というものですね…。
ジャペットグループのペット通販代理店は、犬猫の健康管理はブリーダーに託し、実際に犬猫を購入されるお客様に対しての一切の責任を負っています。即ち、「仲介型ブリーダー直販」なのです。
もう少し具体的にみてみましょう。
ブリーダーさんから直接購入する場合のお客様から見たメリットは？
1、比較的価格が安い。
2、ブリーダーさんと直接話しができる。
3、見学できた場合、自分の眼で子犬を見ることができる。
の3点ではないでしょうか？
一方、ブリーダーさんから直接購入する場合のお客様から見たデメリットはどうでしょう？
1、安心を訴求しているのは当たり前。それをどこまで信用できるか？
いつもトラブルになるのは、100%信用して購入したのに、あとで
- 欠点が見つかった
- 病気であった
- お腹に虫がいた
- 治療費や死亡したのに保証してもらえない
- 詳しい説明をしてくれなかった
- しつけアドバイスがなく困っている
- 契約書に不備があり苦情を言っても聞いてもらえなかった
- 血統書が届かない
- 料金を振り込んだのに犬が届かない
- 苦情を言うにしても廃業したらしく住所も不明
などです。
一度お金をもらうと誰でも返金しなければならない事態が発生しても、返金を渋るものです。まして生き物の世界では、購入後に何があるか判りません。
販売業者として不可欠である説明責任、法的責任を果たせるブリーダーさんかどうかをお客様自身で判断できるでしょうか？
2、見学できる範囲に希望の子犬がいない場合も多い。
3、見学できたとしても、子犬の良し悪しを判断できるか？
の３点でしょう。
また、複数のブリーダーさんが犬猫情報を掲載しているサイトを信用できますか？
このサイトも実際は仲介業者が存在しているのです。
自分がブリーディングした子犬・子猫を、ブリーダーさん自身のサイトにご自身で掲載しているわけではありません。複数のブリーダーさんの犬猫情報を仲介業者が運営しているサイトに掲載させ、中間マージンを取っているのです。
サイトに弱いブリーダーさんに対して、慈善事業をしている訳ではありません。誰かが介在している場合、中間マージンが含まれた価格になっているのはどの世界でも同じことです。
さて、現実をご理解いただいたとして、小売店としての責任を果たすペット通販店（仲介型ブリーダー直販）とはどんなお店なのでしょうか？
ジャペットグループのペット通販代理店は、ブリーダーさんから直接子犬や子猫の情報をもらい、その情報をサイトで紹介し、販売しているペット通販店です。
販売している犬や猫の知識に乏しいなら、十分な説明責任、指導ができないなら信用できないことになりますが、法律に基づいた販売契約、保証・説明責任、アフターフォローに精通しているプロ集団なのです。
1、満足度調査を実施
ジャペットグループは、お客様に対し購入後の満足度調査を実施している。代理店や購入された犬猫に対する満足度は、何と98%に達する。困りごとはしつけ問題が多いが、これも指導できる体制も備えている。
代理店に不満がある場合、お客様は直接ペット110番を通じてクレームおよび改善要求できる。
2、仲介型ブリーダー直販業者の責任
ジャペットグループは、多忙なブリーダーになり代わって販売契約から説明責任、指導責任、健康生命保証までの全責任を持っている。つまり、お客様と直接取引する場合の一切の責任を負っている仲介業者なのである。
3、グループとしてお客様満足度の向上を目指す
ジャペットグループは、常に自身でレベルアップを図りながら、お客様満足度の向上に努力している。これは仲介業者として代理店の使命であり、また、ジャペット認定ブリーダー10ヶ条をクリアしたブリーダーである。その集合体がジャペットグループである。
真のブリーダー直販とは、ブリーダーさんがブリーディングした犬猫を全責任を負って販売するブリーダーさんか、ブリーダーさんになり代わって全責任を負って販売する仲介型ブリーダー直販業者のことを言うのではないでしょうか。仲介業者が、ブリーダーに責任を丸投げするブリーダー一任販売と混同しないで欲しいと願っています。
これらを、慎重に考えられベストな購入先をご検討頂ければ幸いです。
